WARUNKI UDZIAŁU W IMPREZACH B.T. TRAMP
I.  ZAWARCIE  UMOWY  
1. Niniejsze Warunki Uczestnictwa stanowią integralną część umowy o udział w imprezie organizowanej przez PHU  Arkol - Biuro Turystyczne  TRAMP w Bydgoszczy  
zwane dalej Organizatorem.  
2. Klient podpisując umowę z Organizatorem potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze warunki uczestnictwa.  
3. Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez Klienta i Organizatora oraz wpłacenia przez Klienta zaliczki.  
4. Klient podpisuje umowę w imieniu własnym i osób trzecich, których dane zawarte są w umowie jako dane uczestników imprezy.  
5. Przy zawarciu umowy Organizator określa rodzaj niezbędnych dokumentów, termin ich okazania lub dostarczenia. Brak dokumentów lub nieterminowe ich złożenie jest  
równoznaczne z rezygnacją z udziału w imprezie.  
II.  WARUNKI  PŁATNOŚCI  
1. Przy zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości co najmniej 30 % ceny ustalonej w umowie.  
2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości kosztów w terminie 21 dni przed rozpoczęciem imprezy.  
3. W przypadku zakupu imprezy w terminie krótszym niż wymieniony w ppkt.2. Klient zobowiązany jest do wpłaty całej należności w momencie podpisania umowy.  
4. Nie dokonanie wpłaty w określonym wyżej terminie powoduje rozwiązanie umowy i skreślenie wszystkich osób zawartych w umowie z listy uczestników imprezy z  
potrąceniem stosownej opłaty zgodnie z podanymi w pkt.V warunkami rezygnacji z udziału w imprezie.  
5. Dokumentem potwierdzającym należne świadczenia jest voucher, który Klient otrzymuje w ciągu 7 dni po opłaceniu pełnej należności za imprezę.  
6. Voucher nie jest wymagany w przypadku dojazdu zorganizowanego, w którym uczestniczy przedstawiciel Organizatora.  
7. Nie wykorzystanie z winy Klienta któregokolwiek świadczenia zawartego w umowie zwalnia Organizatora od zwrotu Klientowi wpłaconej przez Niego kwoty.  
III.  ZMIANA PROGRAMU ŚWIADCZEŃ I CEN  
1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu i świadczeń imprezy gdy zmiana ta jest powodowana czynnikami niezależnymi od niego, a zawarte w umowie  świadczenia mogą być zastąpione jedynie świadczeniami
 o tym samym lub wyższym standardzie i w tej samej ilości. W w/w przypadku Klientowi  nie przysługuje prawo do  
jakichkolwiek roszczeń finansowych.  
2. W przypadku gdy zmiana programu lub świadczeń wpływa na zubożenie świadczeń umownych lub ich zmniejszenie, Organizator powiadamia Klienta o w/w zmianie.  
Wówczas Klient może odstąpić od umowy z zachowaniem prawa do zwrotu wpłaconych kwot pieniężnych. Jeżeli Klient w termienie 7 dni (liczy się data wysłania pisemnego  
sprzeciwu) nie sprzeciwi się na piśmie zaistaniałym zmianom programowym przyjmuje się, że wyraził na nie zgodę.   
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy (podwyżka nie może przekraczać 10% ceny) w następujących przypadkach: wzrost kosztu transportu, wzrost  kosztów paliwa, podatków, kursów walut oraz 
innych kosztów mających wpływ na przyjętą kalkulację imprezy. Klient może zrezygnować z imprezy bez poniesienia  
kosztów w przeciągu 3 dni od powiadomienia Go przez Organizatora. W takim przypadku Klient informuje na piśmie o swej rezygnacji, a Organizator dokonuje zwrotu całości  
wpłaconej kwoty. W pozostałych przypadkach obowiązują warunki rezygnacji.  
4. Zmiana ceny imprezy może nastąpić nie później niż 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.  
IV. ODWOŁANIE IMPREZY  
1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu braku wymaganego minimum uczestników. Może nastąpić to jednak nie później niż na 7 dni przed datą  
rozpoczęcia imprezy.  
2. Z powodów niezależnych od Organizatora (decyzje władz państwowych, działania niezależnych stron trzecich, działania siły wyższej itp.) impreza może być odwołana w  
każdym czasie.  
3. W oparciu o postanowienia pkt.IV ppkt.1,2   Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty, nie przysługuje mu jednak prawo do odszkodowania.  
V. ZMIANA REZERWACJI I REZYGNACJA Z UDZIAŁU W IMPREZIE  
1. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału w imprezie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień, w którym Klient zawiadomił Orgaznizatora w formie pisemnej o rezygnacji z imprezy.  
2. Organizator z uwagi na poniesione koszty ma prawo dokonania potrąceń  z wniesionych przez Klienta opłat według poniższych zasad:  
a) opłata manipulacyjna 100 PLN w przypadku rezygnacji w terminie do 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.  
b) 25% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie 30   24 dni przed jej rozpoczęciem  
c) 50% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie 23   15 dni przed jej rozpoczęciem  
d) 75% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie 14   7 dni przed jej rozpoczęciem  
e) 90% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie krótszym niż 7 dni od daty jej rozpoczęcia  
3. Jeżeli Klient odstąpi od umowy wskazując jednocześnie w Jego miejsce osobę spełniającą warunki uczestnictwa w imprezie, Organizator ma prawo do pobierania opłaty  
manipulacyjnej w wysokości 100 PLN od osoby. 
VI . UBEZPIECZENIE  
1.Organizator zapewnia Klientowi następujący pakiet ubezpieczeń Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji Cigna STU S.A. ( szczegółowe warunki umowy ubezpieczenia  
udostępnione będą na życzenie Klienta):  
- koszty leczenia: 10.000 EUR  
- koszty pomocy w podróży: 5.000 EUR  
- koszty następstw nieszczęśliwych wypadków: 5.000 PLN   
2. Organizator zaleca Klientowi zawarcie umowy ubezpieczenia bagażu oraz od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie.  
3. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, każdy Klient zobowiązany jest do wykupienia ubezpieczenia.  
VII.  REKLAMACJE  
1. Organizator jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodnie z programem oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń.  
2. W przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy stanem faktycznym a ofertą, należy zgłosić ten fakt przedstawicielowi Organizatora lub dyrekcji ośrodka czy hotelu celem  umożliwienia usunięcia wady na miejscu. Nie 
zgłoszenie uwag w trakcie imprezy oznacza brak możliwości roszczenia sobie praw do odszkodowania w poźniejszym terminie.  
3. Pisemne reklamacje są przyjmowane do 7 dni od zakończenia imprezy. Uwagi zawarte w reklamacji powinny być potwierdzone przez przedstawiciela Organizatora lub  
dyrekcję ośrodka czy hotelu. Reklamacje zgłoszone w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane.  
4. Reklamacje rozpatrzone będą przez Organizatora w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach okres tem może być wydłużony o czym Klient  
zostanie pisemnie poinformowany.  
5. Przyczyną reklamacji nie mogą być okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności (awarie techniczne środków transportu, odprawy graniczne, działanie  
siły wyższej itp.).  
6. Organizator oferuje Klientowi, którego reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną  jedną z 3 możliwości do wyboru:  
a) prawo bonifikaty przy zakupie innych imprez prowadzonych przez Organizatora  
b) obniżenie ceny imprezy proporcjonalnie do wyrządzonej Klientowi szkody  
c) świadcznie alternatywne  
VIII. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI ORGANIZATORA  
1. Organizator odpowiada za należyte zrealizowanie imprezy turytstycznej.  
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nie wykonanie lub nie należyte wykonanie umowy jeżli to było skutkiem działań Klienta lub osób trzecich nie pozostających w  
stosunku prawnym z Organizatorem.  
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty, niedogodności zaistniałe w trakcie trwania imprezy, których uniknięcie nie leży w mocy Organizatora np.  
niesprzyjające warunki atmosferyczne, decyzje władz państwowych, postoje na granicach, konieczność poddania się czynnością urzędowym, awarie techniczne, działanie sił  
wyższych, a także działanie leżące po stronie Klienta.                                                                                                                                           
4.Organizator nie odpowiada za odstąpienie  Klienta od umowy spowodowane zatrzymaniem go przez służby graniczne oraz za brak ważnych dokumentów upoważniających  
do przekraczania granicy.  
5.Organizator nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń w całości lub w części niewykorzystanych  z przyczyn osobistych Klienta np. spóźnienie na  zbiórkę, przerwanie  
podróży,skrócenie pobytu,choroba,nieszczęśliwy wypadek,decyzja służb granicznych itp.  
6.Organizator nie odpowiada  za rzeczy zapomniane lub pozostawione bez opieki w autokarze.W trakcie podróży bagaż podręczny winien być pod stałą opieką Klienta.  
7.Organizator nie  odpowiada za program i przebieg imprez fakultatywnych organizowanych przez lokalne biura podróży w poszczególnych krajach.  
IX. OBOWIĄZKI KLIENTA  
1.Klient jest odpowiedzialny za posiadanie, ważność i autentyczność dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy.  
2. Od chwili rozpoczęcia imprezy Klient zobowiązany jest stosować się do wskazówek przedstawiciela Organizatora związanych z realizacją programu imprezy.  
3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Polsce oraz krajach tranzytowych i docelowych.  
4. Klient zobowiązany jest do ścisłego przestrzegania zasad i warunków transportu autokarowego lub lotniczego, przepisów porządkowych związanych z bezpieczeństwem  
oraz przestrzegania przepisów p-pożarowych w miejscu zakwaterowania i w trakcie podróży. Zobowiązany jest także do przestrzegania wszelkich przepisów i regulaminów  
w miejscu zakwaterowania i pobytu.  
5. W razie rażącego lub uporczywego naruszania przez Klienta ustalonego porządku imprezy, Organizator bez ponoszenia konsekwencji finansowych może rozwiązać z Nim  
umowę w trybie natychmiastowym. W takim przypadku wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i powrotu do kraju obciążają w/w Klienta.  
6. Klient zobowiązuje się do pokrycia szkód powstałych z jego winy i przez niego wyrządzonych w czasie trwania imprezy oraz w miejscu ich powstania. Powyższe  
zobowiązanie odnosi się także do nieletnich oraz  innych osób będących pod  opieką Klienta w czasie trwania imprezy.      
X.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE  
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają: Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o usługach turystycznych, a w następnej kolejności Kodeks  Cywilny.  
2. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia polubownie wówczas reklamacja umowy zostanie rozstrzygnięta na drodze sądowej.